一直以來，濱海港區(qū)錨定“服務(wù)提質(zhì)、效能升級”目標，深耕“熱心、貼心、匠心、安心”四心服務(wù)品牌，以精細化管理、專業(yè)化保障、暖心化舉措打造一流營商環(huán)境，笑迎“八方”客戶來港共謀發(fā)展，讓每一輪洽談都充滿溫馨，讓每一份簽約都成就共贏。

以熱心迎賓朋 傳遞海港人的溫情

設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，用實際行動詮釋了濱海港人為企服務(wù)的初心與溫情。讓港口既能成為企業(yè)客戶的興業(yè)“聚集地”，又能成為區(qū)域提升能級實力“展示窗”。近期，安徽、山東、天津等多支團隊來港業(yè)務(wù)洽談時，濱海港區(qū)推行“閉環(huán)跟進、專人對接”制度，選派出能力強、口碑好、經(jīng)驗足的行業(yè)代表去迎接每一位來港客戶。從業(yè)務(wù)咨詢、手續(xù)辦結(jié)到路線指引、難題解答，主動靠前、耐心細致，用一句暖心問候、一次主動幫扶，讓遠道而來的每一位賓朋好友時時刻刻都能感受到海港人的擔(dān)當與熱心。

以貼心優(yōu)服務(wù) 盡顯細節(jié)處的入微

聚焦客戶需求痛點、服務(wù)堵點，提供“全流程、一站式”服務(wù)標準，開通船舶靠泊“綠色通道”，統(tǒng)籌海事、交管、安保等多方力量，簡化審批環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，保障船舶高效靠離；優(yōu)化貨物裝卸、倉儲轉(zhuǎn)運、通關(guān)放行等環(huán)節(jié)銜接，依托智能調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)作業(yè)全程無縫協(xié)同；針對近10家企業(yè)單位、客戶落地入駐需求，完善后勤保障體系，提供食宿等貼心服務(wù)，用心解決后顧之憂，讓企業(yè)客戶在濱海港區(qū)安心落戶、舒心發(fā)展、放心經(jīng)營、暖心安居，讓“惠企”服務(wù)在濱海港區(qū)既有“質(zhì)感”更具“情感”。

以匠心強本領(lǐng) 涵養(yǎng)專業(yè)性的修為

常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武活動，錘煉過硬的實操技能；用匠心打造高素質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，擦亮港口溫情服務(wù)靚麗名片。從門機操作、貨種查驗到設(shè)備維保、應(yīng)急處置，每一個崗位都精益求精、追求極致；整編出“一船一檔”“一設(shè)備一編號”精細化管理臺賬，嚴格落實作業(yè)標準，嚴控服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)化水準保障每一項業(yè)務(wù)高效推進、每一單流程規(guī)范閉環(huán)、每一處環(huán)節(jié)零差錯運轉(zhuǎn)，以敏捷的思維、務(wù)實的舉措賦能運營提質(zhì)，護航濱海港區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。

以安心筑防線 根治風(fēng)險源的癥結(jié)

牢固樹立“安全第一”的思想理念，構(gòu)建全方位、立體化安全防控體系。加強一線碼頭、汽車堆場、倉儲物流、項目現(xiàn)場等重點區(qū)域的安全巡查，常態(tài)化開展隱患排查整治，及時消除安全風(fēng)險；強化船舶靠泊、貨物裝卸、場地交通等環(huán)節(jié)安全監(jiān)管，規(guī)范作業(yè)流程，落實人防、機防、技防措施；健全應(yīng)急響應(yīng)機制，定期開展應(yīng)急演練，提升突發(fā)情況的處置能力，全力保障人員、船舶、貨物安全，讓每一位來港辦事、洽談的賓客、朋友乘興而來、滿意而歸，讓相約濱海港的浪漫“邂逅”，成為相向同行、共謀發(fā)展的美好回憶。

五月的港區(qū)，晨霧繚繞間門機矗立，汽笛轟鳴中貨輪穿梭，往來船舶、貨運車輛、客商團隊絡(luò)繹不絕，一幅繁忙有序、活力迸發(fā)的港口新畫卷徐徐展開。接下來，濱海港區(qū)將把“四心服務(wù)”融入生產(chǎn)運營全鏈條，廣迎八方來客、誠納四海商機，讓港區(qū)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)源地、營商興業(yè)的首選處、聚集點。